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● 商品退換

本條款適用於閣下對本網站之瀏覽及使用、透過本公司 18 Forever Cosmetics (HK) Limited 門店 / 網店訂講貨品或服務。閣下使用本公司或其中任何部分前細閱以下條文,在使用本網頁或其中任何部分同時即表示同意閣下已閱讀本條款及細則,並且接受和同意受本條款及細則約束。如有任何異議,本公司保留最終的決定權。

 

商品退換及條款

 

以下情況或產品恕不接受退貨退款或退貨退換服務, 請見諒:

- 產品購買日 / 收貨期已超過7天。

- 產品已經開封或曾被使用( 例如包裝膠紙或盒被撕去 )。

- 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。

- 不接受色差、更換顏色、人為破損、不合理要求等為理由。

- 任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品。

- 任何免費贈品及試用裝禮品。

 

顧客親臨門店取貨或購物,請即時檢查產品並確保完整無誤,完成整個交易後,本公司一概恕不負責,如有特殊情況,請於購買日起 7 天內聯絡我們,逾期恕不接受 / 處理。

 

採購及運送產品期間可能促使部份產品的外包裝受損,因此我們會以超優惠的價錢出售沒有包裝盒的產品以回饋客戶並會特別附加說明為「沒有包裝盒」,但我們確保所出售的產品質素絕對不會受影響。

 

我們盡量準確地將產品的顏色呈現,但不同的顯示器以及拍攝環境的光暗差異卻會影響顯示出來的顏色,因此所看到的顏色未必與實物完全吻合。

 

請注意我們在退換或退款之前,必須檢查及驗證退貨,如發現情況未能符合我們的退換規條,所有退貨將不獲退換或退款,本網站亦不會負責將貨品退回。

 

在退款時,原來訂單的運費將不獲退回,不便之處,敬請原諒。我們會將貨品的總額退回給您。如您退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買產品等,亦必須將該貨品一併退回,否則退款將不獲處理。

 

如發現收到的貨品跟訂單不同,請即聯絡或退回給我們,運費將由我們支付,並會盡快重新將貨品寄出。

 

如收到貨品後發現貨品損毀或有品質上的問題,我們謹此致歉,希望閣下見諒,請在購物日/收貨日起 7天內通知我們,請勿拆開使用並必須保留原有包裝,依照退貨規定辦理退貨。

 

客人需要自付所有來回運費,如退換原因是商品出現問題,則郵費由本公司支付。

 

請注意切密將有錯的貨品開封,所有經開封、用過的物品一概不作退款 / 退換,請收到貨品後核對訂單。

 

由於網上貨品和門店貨品是同步發售的,或貨物存倉未能及時更新,所以可能會出現貨品缺貨情況,您可以要求退款、更換其他貨品,如更換的貨品價值為低,差額將會退回,相反則會要求補回差額。

 

訂單和付款一經確定,我們會以電郵發出通知,如得不到送件的明確指示 ( 例如:送件地址、交收時間等 ),超過90天便作失效,貨品和款項將不會退回。

 

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